Ablauf KI-Chatbot
Der Ablauf zeigt die typischen Schritte rund um den KI-Chatbot. So wird verständlicher, wie aus Briefing, Prototyp, Abstimmung und Freigabe ein einsatzfähiger Chatbot entsteht und was danach passiert. Nähere Informationen finden Sie bei Bedarf unter Produktbeschreibung KI-Chatbot, AGB und Datenschutz.
Bestellung & Projektstart
Nach der Bestellung startet die Vorbereitung des Projekts. Damit der KI-Chatbot ohne unnötige Verzögerung umgesetzt werden kann, sollte das Briefing möglichst direkt im Anschluss erfolgen.
Briefing & Materialsammlung
Im Briefing werden die wichtigsten Informationen, Inhalte und Anforderungen für den Chatbot gesammelt. Auf dieser Grundlage wird die Erstellung des Prototyps vorbereitet.
Hinweis: Im Briefing kann sich auch zeigen, welche weiteren Produkte oder Leistungen das Vorhaben sinnvoll ergänzen.
Prototyp-Erstellung & Versand
Auf Basis des Briefings wird ein erster Chatbot-Prototyp erstellt und zur Testphase bereitgestellt. So entsteht ein erster Eindruck davon, wie der Chatbot inhaltlich und funktional arbeitet.
Hinweis: Mit dem erstmaligen Versand des Testlinks wird die Setup-Gebühr berechnet.
Feedback & Training
Der Prototyp wird geprüft und bei Bedarf angepasst. Rückmeldungen, Korrekturen und zusätzliche Informationen fließen in die weitere Ausarbeitung und das Training des Chatbots ein.
Hinweis: Bleibt eine Rückmeldung über längere Zeit aus, können Servicegebühren auch schon vor der Liveschaltung beginnen.
Freigabe
Wenn der Chatbot passt, kann er freigegeben werden. Erst danach geht er online.
Hinweis: Ohne ausdrückliche Freigabe geht der Chatbot nicht online.
Liveschaltung
Nach der Freigabe wird der Chatbot auf der Webseite eingebunden und online gestellt.
Hinweis: Bei Webseiten in den Händen Dritter erfolgt die technische Einbindung auf Kundenseite. Code und Datenschutz-Zusatz werden dafür separat bereitgestellt. Mit der Liveschaltung beginnen die regulären Servicegebühren.
Laufende operative Betreuung
Nach der Liveschaltung kann der Chatbot laufend genutzt und im vereinbarten Umfang weiter betreut werden. Änderungen und Ergänzungen sind bei Bedarf möglich, werden allerdings inhaltlich nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch umgesetzt.
Hinweis: Auswertungen können zusätzlich und mit gezielter Fragestellung angefragt werden.
Hinweise
Der Einsatz eines KI-Chatbots ist nur mit einer aktiven Webseite möglich. Ohne passende Zielseite kann der Chatbot nicht sinnvoll eingesetzt werden.
Liegt die Webseite in den Händen Dritter, erfolgt die technische Einbindung des Chatbots auf Kundenseite. Code und Datenschutz-Zusatz werden dafür separat zur Verfügung gestellt.
Bestimmte Inhalte, Freigaben oder Rückmeldungen müssen durch den Kunden selbst bereitgestellt oder bestätigt werden. Je vollständiger die Angaben sind, desto gezielter kann der Chatbot aufgebaut werden.
Außerdem beeinflussen Rückmeldungen den Ablauf: Dauer, Qualität und Ablauf des Projekts hängen auch davon ab, wie schnell Rückmeldungen, Freigaben oder ergänzende Informationen nachgereicht werden. Ein erster Chatbot-Prototyp kann auch ohne umfangreiches Zusatzmaterial erstellt werden. Je besser die inhaltliche Grundlage ist, desto passender kann der Chatbot später ausgerichtet und trainiert werden.
Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen ist der Kunde selbst verantwortlich. Änderungen und Ergänzungen müssen aktiv übermittelt werden.
Aufgrund allgemeiner KI-Regulierungen ist im weiteren Betrieb des Chatbots für dessen Aussagen der Kunde selbst verantwortlich. Umso wichtiger ist eine gründliches Test- und Feedbackphase. Von Preisberatung und anderen verbindlich erscheinenden Detailangaben durch den Chatbot wird ausdrücklich abgeraten.
Noch Fragen?
Weiterführende Informationen, Anleitungen und Hilfen stehen im Download-Bereich bereit.
Bei offenen Fragen kann gerne direkt Kontakt aufgenommen werden.